Microsoft no funciona: la caída global que deja sin Outlook ni Copilot a millones de usuarios todavía no está resuelta

Outlook y Copilot siguen sin funcionar en España en el momento de publicar esta noticia. En nuestras pruebas, Copilot nos ha dejado iniciar sesión, pero no ha habido forma de acceder al servicio, mientras que Outlook ni siquiera ha llegado a cargar la página de inicio de sesión.

Teams, por su parte, parece funcionar con normalidad, tanto para iniciar sesión como para enviar y recibir mensajes. La misma normalidad presenta OneDrive, al menos con cuentas personales.

Esta inestabilidad en los servicios de la compañía es la consecuencia de una caída en todo el mundo de Microsoft que empezó el jueves por la tarde y que se prolonga ya más de doce horas.

Downdetector todavía registra incidencias, aunque lejos del pico de ayer, cuando llegó a acumular unos 130.000 avisos sobre Outlook. Esa cifra, además, solo refleja a quienes se molestan en notificar el problema. Todo apunta a que la incidencia es menor que hace unas horas, aunque es probable que muchos usuarios sigan sin acceso.

Exchange Online, en el centro del problema

El fallo afecta a los servicios de Microsoft 365 que dependen de Exchange Online, la plataforma de correo en la nube de la compañía. Eso incluye Outlook, Teams, SharePoint, las aplicaciones de Microsoft 365 y el asistente Copilot. En un primer momento, Microsoft situó los problemas en el continente americano, pero con el paso de las horas quedó claro que el alcance era mundial.

La compañía va informando a través de la cuenta Microsoft 365 Status en X y de su página de estado de servicios, y sus mensajes dejan ver que la recuperación está siendo complicada. Primero reconoció que las medidas aplicadas no habían funcionado como esperaban.

Poco después advirtió que "los servidores que hemos vuelto a poner en servicio pueden dejar de responder de nuevo en cuanto reciben tráfico". Más tarde habló de resultados positivos al reiniciar la infraestructura afectada de forma aislada, pero en una actualización posterior admitió que los cambios no estaban funcionando como esperaba y que buscaba otras vías para ganar capacidad.

Como mero apunte humorístico, los memes no se han hecho esperar en redes. Por ejemplo, algunos usuarios han empezado a llamar al servicio Microsoft 364.

Consecuencias en todos los sectores

Según recoge CNN, en Estados Unidos algunas empresas mandaron a sus empleados a casa antes de tiempo, mientras que otras tiraron de Slack, del teléfono o de las reuniones en persona. Hubo pequeños negocios que tuvieron que buscar alternativas para comunicarse. Por su parte, algunas administraciones locales pidieron a los ciudadanos que llamaran por teléfono en lugar de enviar un correo.

En Australia, donde la caída coincidió con el inicio del viernes, las consecuencias se notaron en servicios básicos. Algunas empresas no podían imprimir facturas, varios colegios no pudieron dar clases en línea y pidieron a las familias que avisaran de las ausencias por teléfono. También se cortaron las retransmisiones en directo de algunos juzgados.

Actualizaremos esta noticia en cuanto Microsoft confirme que el servicio se ha restablecido por completo.

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